Wir müssen die Hochzeit absagen... Was nun?
Sicher könnt Ihr Euch folgendes Szenario vorstellen:
Die Frage: Was passiert, wenn der DJ krank wird? Das ist unter Brautpaaren ebenso beliebt wie berüchtigt. Aus gutem Grund!
Ein DJ, der kurzfristig absagt und die geplante Hochzeit oder Feier abrupt ohne guten Musiker dasteht ist immer eine Horrorvorstellung.
Buchungen werden daher bei mir daher ausschließlich schriftlich abgeschlossen und mit einigen wichtigen Details wie z.B. der Spieldauer, den Umfang des Equipments, dem Endpreis, einer Verköstigung für den DJ und einer Ersatzgarantie im Krankheitsfall präzise und verlässlich für beide Seiten definiert.
Dennoch beschäftigen sich die Wenigsten mit einer für uns DJs sehr wichtigen Frage:
Was passiert eigentlich, wenn Hochzeitspaare absagen?
Die Frage, die ich als DJ in meinem privaten Umfeld sehr häufig gestellt bekomme und mit der ich mich jedes Jahr regelmäßig beschäftigen muss... Seit 2020 sogar immer häufiger - Corona sei dank...
DJ-Ausfälle ./. Hochzeitsabsagen
Auch wenn es zunächst unglaubwürdig klingen mag:
Hochzeiten werden viel öfter abgesagt als dass die DJs erkranken!
Zumindest Bei mir (1 Krankheitsfall und 1 Autopanne in 15 Jahren).
Ebenfalls bei allen anderen wirklich seriös und professionell beruflich arbeitenden DJs und Teamkollegen. Ausgenommen davon sind unsere berühmten Amateur-DJs oder Dienstleister, die allgemeine Mindestanforderungen oder Standards einer seriösen Hochzeitsfeier nicht erfüllen können bzw wollen. Aber das ist ja genau wie die Rolex in Spanien vom Strand...
Das schlechte Bild vom unprofessionellen oder unzuverlässigem DJ auf Hochzeiten hält sich dennoch hartnäckig durch alle Gesellschaftsschichten.
Meine Zahlen der vergangenen 15 Jahren belegen dennoch klar:
Die Quote an abgesagten Hochzeiten oder verschobenen Terminen für die Party ist deutlich höher als krankheitsbedingte Absagen von professionellen oder hauptberuflichen DJs. Das gilt für die mir bekannten Kollegen der Branche genauso, wie für mich selbst.
Meine Meinung dazu:
Wir sind am Ende alles nur Menschen und keine Maschinen.
Auch ich bin mir bewusst, dass im Leben zweier Menschen die eine Hochzeit planen ebenfalls Dinge schief gehen, oder sich mehr oder weniger kurzfristig ändern können.
Diese können auch Vertragsänderungen oder ganze Annullierungen zur Folge haben.
Die Gründe für Absagen sind vielfältig und können sowohl Schicksalsschläge, aber auch Karrierechancen oder andere positive Nachrichten als Grund haben.
Sprecht mich darauf an - es gibt immer eine Lösung, die für beide Seiten fair und vertretbar ist. Ich versuche das im Vorfeld auch bei den Beratungen immer bestmöglich zu kommunizieren.
Mein Vertrag enthält eine Vertretungsgarantie im All-Inklusive Paket und damit einen Ersatz-DJ aus meinem Pool an Teampartnern und Kollegen, die ich jahrelang kenne und denen ich zu 100% vertrauen kann.
Alle von mir aktivierten Kollegen arbeiten genau wie ich auf gleichem erstklassigen Niveau. Ich kenne alle alternativen DJs aus meinem Netzwerk seit Jahren persönlich und verbürge mich für ihre Arbeit.
Bitte beachtet in dem Zusammenhang: Fälle höherer Gewalt, die es einem nicht erlauben einen Ersatz zu stellen, sind davon ausgenommen. Diese sind aber in der Vergangenheit noch nicht vorgekommen.
Mit Abschluss meines Dienstvertrages gelten meine allgemeinen Geschäftsbedingungen. In diesen findet Ihr weitere Informationen zum Ablauf und eine komfortable Übersicht über eventuelle Stornogebühren für Eure Vertragsänderung.
Storno-Gebühren - Was tun, wenn die Hochzeitsfeier ausfällt?
Eigentlich müsst Ihr Euch die Situation wie ein gebuchtes Hotelzimmer oder eine Reise vorstellen. Es handelt sich um einen Dienstvertrag, nicht um einen Werkvertrag! - Der Unterschied liegt darin, dass ich mich der Dienstleistung und dem bestmöglichen Ergebnis Verpflichte und ihr kein greifbares Gut, wie bei einem Werkvertrag erhaltet.
Auch für Hochzeiten gibt es die Möglichkeit, diese für den Fall des Ausfalls zu versichern. Solltet Ihr nicht in der Lage sein, einen mit mir geschlossenen Dienstvertrag zu erfüllen, so meldet Euch einfach schnellstmöglich per E-Mail oder telefonisch mit der Bitte um Änderung oder Aufhebung des Vertrags. Gleiches gilt für den Versicherer, solltet ihr eine Versicherung verfügen.
Je ferner Euer Buchungsdatum in der Zukunft liegt, desto geringer fallen auch die Stornogebühren zur Aufhebung des Vertrags aus.
Ihr könnt davon ausgehen, dass Euer Datum bereits mehrfach auch von anderen Hochzeitspaaren oder Kunden nach Euch angefragt wurde und ich diese Anfragen abgelehnt, oder alle nach Euch kommenden Interessenten von mir an Kollegen empfohlen wurden. Damit verdiene ich kein Geld.
Für mich als Dienstleister resultieren daraus Verdienstausfälle, die nur unter weiterem Arbeits- und Kostenaufwand, zum Beispiel mit Hilfe von Werbung eventuell kompensiert werden können.
Je früher Ihr also absagt, desto höher ist die Chance, dass man Euren stornierten Tag erneut verbuchen kann und desto geringer sind auch die Stornierungspauschalen, die sich am tatsächlichen Aufwand der Vorbereitungszeiten orientieren.
Daher ist die Höhe der Kosten immer ausschließlich nach dem Zeitpunkt der Absage festgelegt.
Vertrag auflösen oder Datum verschieben! Ein Unterschied.
Vertragsänderungen gliedern sich grundsätzliche in zwei Verschiedene Kategorien:
Das komplette Annullieren bzw. Aufheben meiner Dienste (z.B. durch Trennung oder Todesfälle) oder lediglich das flexible Verschieben bzw. Verändern des Wunschdatums.
Es müssen ja nicht immer gleich schlimme Gründe sein, die zur Änderung unseres Vertrags führen. Berufliche Karrierechancen, Auslandsaufenthalte, finanzielle Veränderungen oder Schwangerschaft der Braut haben in den vergangenen Jahren immer wieder zu Verschiebungen oder Änderungswünschen geführt.
Das Auflösen oder Ändern meiner Verträge ist wie oben genannt mit Kosten verbunden. Im Falle einer einfachen Änderung des Wunschdatums oder das Schieben einer Feier ins nächste Jahr zum Beispiel braucht Ihr Euch aber keine Sorgen darüber machen, dass das Geld am Ende weg ist.
Stornogebühren sind sehr ärgerlich. Niemand bezahlt gerne etwas, ohne einen reellen Gegenwert zu bekommen. Aber nicht immer ist Euer Geld weg! Solltet Ihr einen Vertrag mit mir nicht aufheben wollen sondern nur Euer Wunschdatum verschieben, so zahlt Ihr lediglich einen Teilbetrag in Höhe von maximal 50% des Auftragswertes, je nachdem wie nah der Termin schon gekommen ist. Sofern Ihr also gemeinsam mit mir innerhalb der folgenden zwei Jahre ein neues Datum findet, (den gleichen Mann / Frau heiratet) und Eure Feier nachholt, so komme ich Euch damit immer ein Stück entgegen. Aber auch hier gilt wieder, dass ich nur eine Feier pro Abend betreuen und durchführen kann und damit sollte ich möglichst zeitnah informiert werden. Doppelbuchungen müssen im Falle einer Verschiebung wie eine Absage behandelt werden.
FAQ
Welche Musikrichtung bietest Du an? - Ich bin sehr breit aufgestellt: Schwerpunkt ist Mainstream, deutscher Schlager, Pop, Elektro, Partyclassics, Rock und Black Music - eigentlich alles von den 70ern bis heute
Bis wann spielst Du? - Das hängt ganz von der Buchung ab. Mindestbuchungsdauer sind 8 Stunden - Im All-inklusive ist das Ende offen gehalten, orientiert sich aber durchschnittlich an 4 Uhr am nächsten Morgen
Entstehen zusätzliche Kosten? - Nein, Meine Verträge und Rechnungen zeigen Euch jederzeit was eure Feier kosten wird. Anpassungen sind immer möglich. Beachtet nur, dass ich wie die meisten Dienstleister in netto-Preisen rechne und die USt. i.H.v. 19% (MwSt.) hinzukommt - der Fiskus verdient immer mit.
Gehst Du als DJ auf meine Gäste Ein? - Natürlich und Jederzeit. Ich spiele ja nicht für mich, sondern für Eure perfekte Feier
Was kostest Du? - Die Frage ist genauso wie was kostet ein Auto? Von... bis... Ich erstelle immer persönliche Angebote und gehe dabei Individuell auf Eure Anforderungen ein. Die Preise starten allerdings bei 349 Euro
Ist es Möglich Dich ohne Technik zu buchen? - Ja, im Kofferjob nutze ich auch vorhandene Technik der Location, aber übernehme keine Garantie für deren Funktionalität (macht nicht immer Sinn, wenn die vorhandene Anlage extra berechnet wird, oder Euren Bedürfnissen nicht gerecht wird)
Lernt man Dich vor der Feier Kennen? - Ausdrücklich erwünscht! Ich bevorzuge vor den Buchungen mindestens ein persönliches Treffen um Euch kennen zu lernen. Es ist Eure Feier und die soll perfekt werden. Daher besuche ich gern vorab und das auch völlig kostenfrei zur Beratung
Kannst du mitgebrachte Musik abspielen? - Natürlich. Das geht von CD, USB, oder Handy, aber ich bevorzuge mein eigenes Protfolio, da eine Werkstatt ja auch ungern fremdes Werkzeug nutzt
Machst du Pausen? - Im Set spiele ich durch. Ich orientiere mich im Ablauf an der Veranstaltung und bin jederzeit greifbar
Wann kommst du am Tag der Feier? - In der Regel bin ich vor den ersten Gästen schon da und warte spielbereit auf Euer Eintreffen, kann aber auch gern zum geplanten Zeitpunkt erst auftauchen.
Wann sollte man Dich buchen? - Der frühe Vogel fängt den Wurm, gerade besondere Daten wie z.B. der 6.6. oder 8.8. oder Silvester sind immer schnell ausgebucht. Derzeit plane ich immer etwa 2 Saisons im Voraus. Ab 6 Monaten sind meist nur noch Resttermine frei
Machst Du Spiele? - Nein, ich bin DJ, kein Alleinunterhalter. Ich unterstütze gern bei der Moderation, fange aber keine Reise nach Jerusalem an.
Was benötigst Du vor Ort? - Einen festen ebenen Untergrund und ein getrennter 230 V Stromkreis mit mindestens zwei Schutz-Kontakt-Steckdosen (nicht im Stromkreis von Kühlschränken etc.) muss vorhanden sein. Kraftstrom wird nicht benötigt! Außerdem ca 4 m² Platz - das reicht mir schon
Was passiert wenn Du ausfällst? - Sollte ich ausfallen biete ich euch im All-Inklusive Paket kostenlosen Ersatz an, wie oben bereits beschrieben. Das ganze ist risikofrei und eventuelle Mehrkosten werden von mir übernommen.
Wie bezahle ich dich? - Bar oder per Überweisung spätestens 14 Tage nach der Veranstaltung gegen Rechnung
Wie bist du gekleidet? - Nach Wunsch, sollte ich von Euch keine Angaben bekomme trete ich sportlich elegant auf (dem Anlass entsprechend)
Wie weit fährst du zu den Feiern? - Da bin ich flexibel. Ich habe den Schwerpunkt in NRW aber auch Kunden in Hessen oder im Raum Karlsruhe und sogar den Niederlanden. Die Anreise / Übernachtung wird in der Buchung berechnet oder gesondert besprochen (bei 200 km+)
Kannst du auch international kommunizieren? - Ich spreche neben deutsch auch fließend englisch und habe Sprachkenntnisse in französisch, spanisch und thai.